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​PROTOCOLOS DE SEGURIDAD E HIGIENE FRENTE AL COVID-19

Ante la situación provocada por el Covid-19, hemos desarrollado una estrategia de transformación de la operación de nuestro hotel basada en las siguientes premisas:

• Seguridad para colaboradores y clientes
• Reducir el contacto en las interacciones Cliente - Colaborador
• Adaptar nuestra operativa a la nueva situación y necesidades de los clientes

En base a estos principios se han establecido nuevas medidas de limpieza, higiene y distanciamiento social que favorecerán la estancia en nuestro hotel en un marco de confianza y seguridad.

PROTOCOLOS DE SALUD Y LIMPIEZA

• Aplicamos el sistema integral para alojamientos y restauración ante el COVID-19 desarrollado por CEHAT. (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) y Hostelería de España.
• Utilizamos virucidas y desinfectantes de Diversey homologados por Sanidad.
• Las toallas y ropa de cama se lavan a temperatura superior a 60º.
• Esterilización de mando a distancia del TV y teléfono en cada habitación.
• Hemos retirado la papelería, el secador, el minibar y algunos elementos no esenciales en la habitación (el cliente los tendrá a su disposición solicitándolos en nuestra recepción).
• Encontrará dispensadores de gel hidroalcohólico y de uso obligatorio en numerosas zonas de nuestro establecimiento.
• Mamparas de protección en zonas de atención al cliente.
• Todas las llaves de las habitaciones son desinfectadas en cada estancia.

PROTOCOLOS PARA NUESTROS CLIENTES

• Pensando en su seguridad y en la del resto de clientes y colaboradores, le solicitaremos medirle la temperatura a su llegada. No se permitirá el acceso en caso de que tenga una temperatura superior a 37,5ºC.
• Es obligatorio el uso de mascarilla en todas las zonas comunes.
• Disponemos de alfombras desinfectantes a la entrada del hotel.
• Se debe mantener la distancia social (1,5 m.) respecto a nuestros colaboradores y clientes.
• El uso del ascensor se limitará al número de personas que compartan habitación.
• Se recomienda siempre que sea posible el pago con tarjeta de crédito.

PROTOCOLOS PARA NUESTROS COLABORADORES

• Todo nuestro personal ha sido formado según el sistema integral para alojamientos y restauración ante el COVID-19.
• Dispone de termómetros digitales infrarrojos para el control de la temperatura corporal de colaboradores y clientes.
• Utiliza mascarillas y equipos de protección individual homologados.
• Desinfectamos en cada uso los datáfonos, mostrador y cualquier artículo cada vez que sea utilizado por un cliente.

PROTOCOLOS EN RESTAURACIÓN

• Pensando en su seguridad y en la del resto de clientes y colaboradores, le solicitaremos medirle la temperatura a su llegada. No se permitirá el acceso en caso de que tenga una temperatura superior a 37,5ºC.
• Es obligatorio el uso de gel hidroalcohólico antes de entrar al restaurante.
• Solicitamos la reserva previa de hora para desayuno, comida o cena para evitar aglomeraciones, esperas y tener su mesa con las condiciones de seguridad correspondientes.
• Desayuno bufé asistido y protegido por mamparas de cristal.
• Utilizamos mantelería de un solo uso y cubiertos higienizados.
• Toda nuestra carta y oferta de menús estará disponible en nuestra web y accesible mediante código QR.
• Nuestro personal desinfecta el mobiliario en cada servicio.
• Limitamos el aforo de nuestro restaurante para garantizar la distancia de seguridad entre clientes.
• Ofrecemos la posibilidad de preparar la comida para llevar.